キャンセルができないときの対応

最近キャンセルができないとのお申し出を多くいただきます。キャンプ場ではお客様がお帰りになる日までお客様のデータを操作できませんので、お客様ご自身でキャンセル手続きをお願いします。キャンセルできない理由として、（１）予約番号が分からなくなってしまった。この場合は連絡いただければ調べて報告させていただきます。（２）キャンセル手続きをしている機器が申し込み時と違っている。ご主人のスマホで申し込まれた場合は、ご主人のスマホでキャンセルを、家のパソコンで申し込みの場合は家のパソコンでキャンセル手続きを実施下さい。宜しくお願いします。